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艾橋智:即使AI廣泛普及人的判斷重要 善用AI進行客戶身份識別合規性檢查等
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<匯港通訊> 匯豐控股(00005)行政總裁艾橋智(Georges Elhedery)在接受彭博訪問時表示，即使AI廣泛普及，人仍然是銀行業的核心，「我需要人的判斷，我需要人來做決策，我需要人的責任感作為核心」。 彭博今年3月曾指，匯控考慮未來幾年大規模裁員，匯豐全球服務中心的非客戶服務職位料受最大影響，最終可能影響約2萬個職位，約佔其員工總數10%，惟評估尚處於早期階段。 艾橋智在最新訪問中表示，AI將徹底改變銀行服務客戶的方式，具備提高生產力的潛力，並可能提供高度個性化的服務，但他強調，人仍然是關鍵，甚至可能意味着未來需要招聘更多員工。 艾橋智稱：「未來的銀行意味着更多能力。我希望能夠加快並提前實現我們為未來制定的許多雄心勃勃的目標，而這需要投資，也需要創造就業機會。」 艾橋智稱，匯控正努力將AI融入到業務中，並且已在使用AI進行客戶身份識別合規性檢查等功能。 近期不乏國際銀行宣布裁員計劃，為引入AI技術以提高工作效率和速度做準備。早前渣打集團(02888)行政總裁溫拓思曾提及「較低價值的人力資本（lower-value human capital）」言論，引發爭議，溫拓思其後為言論措辭令同事難過而道歉。 #AI #匯豐控股 #艾橋智 (SY)新聞來源 (不包括新聞圖片): 滙港資訊 |
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