內媒報道,有消費者發視頻曝出在內地合肥北城世紀金源寫字樓店的瑞幸咖啡中喝出蟑螂,瑞幸以下單時間和發現蟑螂中間時間太長為由,並不承認是其造成。該消費者其後拒絕瑞幸客服提供的訂單款項原路返回以及贈送優惠券的方案,並向內地「12315」平台進行投訴。瑞幸官方暫無回應,瑞幸客服則表示,反饋的問題會有專人進行核查回覆。(jl/a)